Загрузка...

Продолжая использовать наш сайт, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie (куки) и следующих данных: о местоположении, об операционной системе, об используемом браузере, о типе устройства (в т.ч. разрешение экрана устройства), об источнике (с какой страницы или сайта пользователь), о посещаемых страницах нашего сайта, об ip-адресе. Обработка этих данных производится для функционирования сайта и проведения статистического анализа. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Меню раздела:

Акции компании и вендоров

Покупайте любой программный продукт ABBYY и получите в подарок ABBYY Lingvo x3 ME (Medved Edition)
До 30 сентября 2017 года продлено действие специального тарифа "Верное решение" сервиса "1С-Отчетность", адресованного налогоплательщикам, предоставляющим декларации по НДС в электронном виде.
Специальные условия на покупку программного продукта ABBYY FineReader 14 версий Business и Enterprise для владельцев лицензий Adobe Acrobat -  скидка 50%
С 1 апреля 2017 года на всей территории РФ, включая Республику Крым и г. Севастополь, вводится новый тариф для индивидуальных предпринимателей.
До 29.12.2017 в продаже специальные электронные поставки "1С:Бухгалтерии 8": "1С:Бухгалтерия 8 для 1" и "1С:БизнесСтарт" – по цене 3000 рублей.
Подключайте 1С - Отчетность и получайте подарки!
Сделайте заказ программных продуктов у дистрибьютора «1С-Поволжье» на сумму 30 000 руб. и получите гарантированный приз – продукт MAGIX на Ваш выбор.


fz54.png

Кто и как может заключить договор 1С:ИТС?

Кто может заключить договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС могут заключить:

  1. Только официальные зарегистрированные пользователи программ "1С:Предприятие".
  2. Только с официальными партнерами фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС может заключить юридическое или физическое лицо – официальный пользователь программы системы "1С:Предприятие". Официальным пользователем считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».

Как оформить договор сопровождения 1С:ИТС?

Для того, чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, необходимо, чтобы были соблюдены правила оформления.

Оформление договора сопровождения 1С:ИТС происходит в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером "1С" заключается договор сопровождения 1С:ИТС

Выбрать партнера для заключения договора 1С:ИТС

2. Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС в фирме «1С».

Проверить, зарегистрирован ли ваш договор в фирме "1С", можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Вопрос. Что делать, если партнер, с которым заключен договор сопровождения, не зарегистрировал его в фирме "1С" или оказывает не все услуги, входящие в базовый перечень услуг?

Ответ. Пишите запрос в фирму "1С" на адрес its@1c.ru.

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

Как получить льготное сопровождение?

При покупке любой программы 1С:Предприятие (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения. В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме "1С" также, как и договор сопровождения.

При покупке программы проверьте наличие купона на льготное сопровождение. Образец купона...

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме "1С", можно на странице Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

На льготный период партнер обязан предоставлять пользователю информационную систему и услуги сопровождения уровня ПРОФ. Подробнее об услугах по договору 1С:ИТС см. на странице Что входит в состав 1С:ИТС?.

Разъяснение. Полный перечень базовых услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

    1.В вашу программу не вносились изменения, т.е. программа является "типовой". Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации читайте статью Как узнать, работаете вы в типовой или измененной конфигурации? на сайте Buh.ru.

    2.Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.

    3.Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.

    4.Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Вопрос. Что делать, если в коробке с программой "1С" нет купона на льготное сопровождение?

Ответ. Спросите про купон на льготное сопровождение у партнера, у которого купили программу и пишите запрос в фирму "1С" на адрес its@1c.ru.

На какой срок заключается договор 1С:ИТС?

Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Как стать официальным зарегистрированным пользователем "1С:Предприятие"?

Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем "1С:Предприятия" необходимо:

  1. Приобрести легальную версию программы "1С:Предприятие" (у партнера фирмы «1С», в магазине или непосредственно в фирме «1С»)

  2. Полностью заполнить и прислать часть регистрационной анкеты в фирму «1С».

Информация в анкете должна соответствовать действительности. При смене данных, указанных в регистрационной анкете, следует оповестить партнера фирмы «1С» с которым вы сотрудничаете и провести перерегистрацию программного продукта.

Название организации в договоре 1С:ИТС должно совпадать с данными, указанными в регистрационной анкете.

Кому необходимо заключить договор 1С:ИТС?

Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие" версии ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Условия поддержки конкретного программного продукта указаны в его регистрационной анкете.

Чтобы быть уверенным в легальности использования обновлений и информационных ресурсов, мы рекомендуем пользователям проверить действие договора 1С:ИТС для своего программного продукта на сайте фирмы «1С» в форме Проверить регистрацию договора и доступ к Интернет-версии ИТС. Для проверки необходимо ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Подробное описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы «1С».

Разъяснения по условиям распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов фирмы «1С» дано в Информационном письме № 10275 от 09.06.2009.

Смотрите также публичную презентацию "Условия распространения обновлений программ "1С:Предприятие" и информационных ресурсов фирмы «1С» (PDF).

Как правильно заключить договор 1С:ИТС, если организация использует несколько программ "1С:Предприятие"?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов "1С:Предприятие" версии ПРОФ. Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, указанные в регистрационной карточке к программным продуктам, необходимо чтобы действие договора 1С:ИТС распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие", например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8", то оба программных продукта могут обслуживаться в рамках единого договора 1С:ИТС. При этом следует иметь ввиду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и перечень предоставляемых сервисов и услуг может отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы фирмы «1С» оказываются по каждому программному продукту в полном объеме.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров программного продукта "1С:Бухгалтерия 8", то в рамках договора на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С». Подробнее о правилах оформления договоров 1С:ИТС при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяется пользователем и партнером индивидуально.