Загрузка...

Продолжая использовать наш сайт, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie (куки) и следующих данных: о местоположении, об операционной системе, об используемом браузере, о типе устройства (в т.ч. разрешение экрана устройства), об источнике (с какой страницы или сайта пользователь), о посещаемых страницах нашего сайта, об ip-адресе. Обработка этих данных производится для функционирования сайта и проведения статистического анализа. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Меню раздела:

Акции компании и вендоров

До 30 сентября 2017 года продлено действие специального тарифа "Верное решение" сервиса "1С-Отчетность", адресованного налогоплательщикам, предоставляющим декларации по НДС в электронном виде.
Сделайте заказ программных продуктов у дистрибьютора «1С-Поволжье» на сумму 30 000 руб. и получите гарантированный приз – продукт MAGIX на Ваш выбор.
С 1 апреля 2017 года на всей территории РФ, включая Республику Крым и г. Севастополь, вводится новый тариф для индивидуальных предпринимателей.
Покупайте любой программный продукт ABBYY и получите в подарок ABBYY Lingvo x3 ME (Medved Edition)
До 29.12.2017 в продаже специальные электронные поставки "1С:Бухгалтерии 8": "1С:Бухгалтерия 8 для 1" и "1С:БизнесСтарт" – по цене 3000 рублей.
Подключайте 1С - Отчетность и получайте подарки!


fz54.png

Список курсов и описание

Тренинг "Технология активных продаж по телефону"

Цель тренинга:

Увеличение объема продаж ПП "1С" и внедренческих услуг за счет повышения результативности исходящих телефонных звонков, совершаемых для привлечения новых и развития имеющихся

Ожидается, что после прохождения данного курса участники смогут:

  • Строить структуру эффективного телефонного разговора
  • Управлять своим голосом в ходе телефонной беседы
  • Освоить технику начала разговора
  • Составлять собственные сценарии бесед («речевок», «говорилок»), основанные на индивидуальных рабочих целях и задачах
  • Грамотно отвечать на сомнения собеседника и достигать его согласия
  • Повысить результативность своей работы на исходящих звонках

Программа тренинга:

  • Специфика телефонных коммуникаций. Выделение ключевых преимуществ телефонного разговора.
  • Парадоксы восприятия человеческой речи. Что влияет на решение Клиента? Этапы телефонных переговоров.
  • Подготовительный этап. Целеполагание как средство повышения эффективности телефонных переговоров. Психологическая подготовка и ее составляющие. Эффективные приемы подготовки к телефонной беседе.
  • Работа с Секретарем. Правила работы с Секретарем. Составление модели разговора с Секретарем, отработка модели в группе.
  • Вступление в Контакт. Разработка вариантов необычных вступлений. Техника начала разговора ВИЖД. Составление собственных вариантов начала разговора, коррекция сценариев и их отработка. Правила и закономерности перехода к диалогу с собеседником.
  • Обмен информацией. Выделение и проработка модели построения аргументации в телефонном разговоре. Приемы «вскрытия подтекста». Технология работы с телефонными возражениями «Три П». Отработка модели. Индивидуальная работа с конкретными возражениями. Правила обмена информацией.
  • Завершение телефонного разговора. Правила завершения телефонного разговора. Отработка всех пройденных этапов как целостного действия.
  • Переговоры с Лицом, Принимающим Решения (ЛПР). Выход на ЛПР по телефону. Особенности ведения телефонных переговоров с ЛПР. Разработка индивидуального сценария беседы с ЛПР. Отработка сценария и анализ.
  • Подведение итогов тренинга. Заполнение анкет-отзывов.

Методические материалы включают Рабочую тетрадь участника тренинга.

По окончании тренинга участникам выдается свидетельство фирмы "1С" о прохождении данного курса.

Автор и ведущий: Дина Данилова, бизнес-тренер, консультант, с 2010 года сотрудничает фирмой "1С" в части проведения тренингов «Технология активных продаж по телефону», «Инструменты построения стратегии продаж ИТ-решений корпоративному клиенту».

Возврат к списку