Загрузка...

Продолжая использовать наш сайт, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie (куки) и следующих данных: о местоположении, об операционной системе, об используемом браузере, о типе устройства (в т.ч. разрешение экрана устройства), об источнике (с какой страницы или сайта пользователь), о посещаемых страницах нашего сайта, об ip-адресе. Обработка этих данных производится для функционирования сайта и проведения статистического анализа. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Меню раздела:

Акции компании и вендоров

С 1 апреля 2017 года на всей территории РФ, включая Республику Крым и г. Севастополь, вводится новый тариф для индивидуальных предпринимателей.
Специальные условия на покупку программного продукта ABBYY FineReader 14 версий Business и Enterprise для владельцев лицензий Adobe Acrobat -  скидка 50%
Покупайте любой программный продукт ABBYY и получите в подарок ABBYY Lingvo x3 ME (Medved Edition)
Подключайте 1С - Отчетность и получайте подарки!
Подключите сервис «1С-Отчетность» со скидкой 50%!
Сделайте заказ программных продуктов у дистрибьютора «1С-Поволжье» на сумму 30 000 руб. и получите гарантированный приз – продукт MAGIX на Ваш выбор.


fz54.png

Список и описание курсов

Расписание и стоимость курсов

Практическое применение "1C:CRM КОРП редакции 2.0" для управления взаимоотношениями с клиентами (Новый)

Курс предназначен для широкого круга слушателей, желающих эффективно использовать или внедрять CRM-технологии.

Обучение по представленному курсу поможет слушателям получить четкое представление о структуре типовых конфигураций линейки «1С:CRM редакции» (версий ПРОФ и КОРП), сравнить функциональные возможности линейки решений «1C:CRM», а также получить навыки её практического использования и быстро приступить к работе с программой.

Кому будет полезен данный курс?

Курс предназначен для:

  • руководителей и сотрудников отделов продаж, маркетинга, других подразделений, которые взаимодействуют с клиентами
  • руководителей и владельцев бизнеса
  • IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы «1С:Предприятие 8»
  • партнеров фирмы «1С», желающих открыть и развивать новое направление бизнеса в области CRM

Преподаватель: Анастасия Снурницына – ведущий преподаватель-консультант по «1C:CRM» компании «1С-Рарус», опыт работы в области CRM более 3 лет, является соавтором курса.

Стоимость обучения:
- 11200 руб. для конечных пользователей, 9580 руб. – для партнеров фирмы «1С».
В стоимость включено:
  • методическое пособие
  • обед
  • кофе-брейки
  • свидетельство фирмы "1С" о прохождении курса

Дополнительно: возможность после очного курса получить доступ к видеоматериалам по пройденным темам! Стоимость - 3200 руб, срок доступа - 6 месяцев.

Программа курса:

Первый день

Тема 1. Краткий обзор программного продукта «1С:СRM редакции 2.0», назначение, возможности.

Тема 2. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:

  • Запуск программы.
  • Интерфейс.
  • Первоначальная настройка. Права доступа.
  • Ввод списка пользователей.
  • Работа со справочниками и документами.

Тема 3. Управление клиентской базой

  • Основные принципы работы со справочником «Клиенты».
  • Проектирование клиентской базы.
  • Карточка клиента. Ввод нового клиента и контактного лица.
  • Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы.

Тема 4. Управление взаимодействиями

  • Регистрация личных взаимодействий с помощью документа «События».
  • Основные возможности «Календаря».
  • Настройка документа «События» для тематических взаимодействий.
  • Встроенная электронная почта.
  • Регистрация электронного взаимодействия с помощью документа «Электронное письмо».
  • Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями.

Второй день

Тема 5. Управление временем (тайм-менеджмент)

  • Жесткие дела и гибкие задачи.
  • Использование контекстов.
  • Возможности и использование «Рабочего стола» для управления временем.
  • Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня.
  • Выдача поручений.

Тема 6. Бизнес-процессы

  • Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты.
  • Создание бизнес-процесса.
  • Старт и работа бизнес-процесса.
  • Воронка продаж.
  • Анализ задач и бизнес-процессов.

Тема 7. Продажи

  • Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж.
  • Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов.

Третий день

Тема 8. Управление маркетингом

  • Источники и каналы привлечения.
  • Маркетинговая кампания.
  • Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны.
  • Оценка эффективности маркетинговой кампании.
  • Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода.
  • Сегментирование клиентов.
  • Анкетирование.

Тема 9. Оперативное управление проектами

  • Создание проекта.
  • Декомпозиция проекта.
  • Планирование проекта.
  • Отчеты и отчетность по проекту.

По всем организационным вопросам обращайтесь по e-mail uc3@1c.ru или по телефонам (495)789-64-44, 542-19-94, (499) 253-58-38, а также по ICQ 575-695-000, или по Skype uc3_1с

Возврат к списку