Онлайн-тренинг Вадима Бекетова "Современные практики ITIL/ITSM" 20, 21, 22, 23 октября 2020 г. с 10.00 по 14.00 (Мск.)
На тренинге вы:
- Познакомитесь с базовыми терминами ITIL и ключевыми характеристиками ИТ-услуг;
- Разберетесь в современных инструментах фирмы "1С" для организации корпоративного сопровождения;
- Узнаете о методиках оценки качества услуг;
- Подготовитесь к внедрению системы управления ИТ-услугами на базе решений и методологии фирмы "1С".
Тренинг будет полезен: руководителям, владельцам и учредителям компаний; руководителям сервисных подразделений и отделов сопровождения; руководителям и специалистам службы поддержки и отдела продаж сервисов 1С.
Что дает тренинг?
- Понимание преимуществ управления на основе "1С:Технология корпоративного сопровождения";
- Понимание порядка внедрения системы управления ИТ-услугами на базе решений Фирмы 1С;
- Приемы повышения лояльности клиентов; способы усовершенствовать работу компании;
- Помощь в определении путей профессионального развития.