Фирма "1С" совместно Группой компаний "АйТи-Сервис", проводит вебинар "Автоматизация бизнес-процессов работы с обращениями в 1С:Документообороте на примере ООО "Экологические технологии". Спикер – Ольга Ивания, консультант компании "АйТи-Сервис".
Цель мероприятия – рассмотреть пример организации работы с обращениями клиентов, граждан и организаций в 1С:Документообороте, подходящий для компаний с интенсивным потоком обращений и заявок на услуги.
Программа
В рамках вебинара будет продемонстрирован один из подходов к классификации входящих обращений для организации, работающей в сфере бизнес-услуг, рассмотрены организационные подходы и настройки программы, которые позволят упростить и ускорить обработку обращений без привлечения дополнительных ресурсов, а также – примеры отчетов, помогающих повышать эффективность процессов.
- описание задачи и компании-заказчика;
- подход к выделению видов обращений;
- организация работ с обращениями в 1С:Документообороте;
- организация отчетности;
- ответы на вопросы.