Подключаемся к системе 1С-Коннект

Дмитрий Павлинов "1С-Поволжье"

Доброго времени суток уважаемый партнер!

Для более быстрой и гарантированной передачи сообщения, получения технической поддержки, консультации, обучения, оперативной реакции на ваши запросы и улучшения качества поддержки, компания "1С-Поволжье" использует сервис 1С-Коннект.

Далее разберем как же нам сделать свое первое обращение и открыть для себя новый рабочий инструмент для связи с Дистрибьютором, Вендорами, Клиентами, Коллегами и Партнерами других компаний Франчайзи 1С.

Шаг первый (№1)

В первую очередь необходимо подать заявку на партнерство.

1.1 Заходим на сайт 1c-connect.com

1.2 Раздел "Партнерам 1С".

1.3 Кнопка "Стать партнером".

Увеличить

1.4 Заполняем форму и отправляем.

Увеличить

1.5 В течение суток на указанную почту придет письмо с инструкцией дальнейших действий.

Шаг второй (№2)

Пришло письмо, что делать дальше?!

2.1 Каждому партнеру предоставляется доступ в личный кабинет, из которого осуществляется управление компанией - регистрация линий поддержки, специалистов, клиентов, управление маршрутами, рекламными воздействиями, получение отчетов и прочее.

В данном письме как раз предоставляется логин и пароль от личного кабинета.

Увеличить

2.2 Чтобы туда попасть необходимо зайти на 1c-connect.com и нажать кнопку "Личный кабинет" либо по прямой ссылке из письма.

Увеличить

2.3 Вводим логин и пароль.

Увеличить

Шаг третий (№3)

3.1 После того как ввели логин и пароль, попадаем на начальную страницу ЛК.

Увеличить

3.2 Дальше необходимо добавить всех специалистов в вашей компании кто планирует использовать сервис для обращений и поддержки своих клиентов.

Раздел "Клиенты и специалисты" -> Управление специалистами.

Увеличить

3.3 Добавляем нового специалиста

Увеличить

3.4 Вводим необходимые данные. Основные это Имя, Фамилия и e-mail сотрудника.

Увеличить

3.5 Сотрудник появляется в списке.

Увеличить

3.6 Двойным кликом заходим в карточку специалиста, где видим по нему информацию и можем её по необходимости редактировать. Отображается только логин, пароль приходит индивидуально на указанную почту сотрудника.

Для получения всех данных нажимаем кнопку "Отправить аккаунт".

Увеличить

3.7 Подтверждаем отправку.

Увеличить

Шаг четвертый(№4)

4.1 После того как отправили письмо специалисту начинается работа с программой 1С-Коннект.

4.2 В письме видим логин и пароль для входа в программу и ссылку на её скачивание под ваше устройство.

Увеличить

4.3 После скачивания и установки запускаем программу, вводи логин/пароль, галочки "Больше не спрашивать" и "Запускать вместе с Windows" оставляем.

Нажимаем кнопку "Далее".

Увеличить

Шаг пятый (№5)

5.1 Наконец то мы зашли с Вами в программу и теперь нам необходимо понять куда написать обращение, чтобы получить консультацию по всем интересующим вопросам.

Увеличить

5.2 Нажимаем вкладку "Линии поддержки".

5.3 В поисковой строке вводим ИТС и Сервисы; Департамент 1С; Департамент дистрибьюции.

5.4 По отдельности подключаем их.

Увеличить

5.5 Теперь в списке у нас появилась эта линия.

5.6 В специальное поле пишем свой вопрос.

5.7 Назначается специалист, который окажет помощь и проконсультирует.

Увеличить

Финал

Коллеги, на этом всё! Теперь Вы можете обращаться за помощью к 1С-Поволжье, напрямую к вендорам (прим. Калуга Астрал), вендорам отраслевых решений, общаться со своими коллегами, создавать конференции, удаленно подключаться к клиентам, оповещать о важных изменениях и новостях с помощью рассылки и многое многое другое.

Мы в свою очередь готовы оказать помощь в следующих линиях поддержки:

• ИТС и Сервисы
• Департамент 1С
• Департамент Дистрибьюции

Также рекомендуем подключить:

• 1С-Коннект: Общие вопросы
• 1С-Коннект: Техподдержка
• 1С-Отчетность: Поддержка партнеров
• 1С-ОФД: Поддержка партнеров
• 1С-Товары: Поддержка партнеров
• 1С-ЭТП: Поддержка партнеров
• 1С-ЭДО: Поддержка партнеров
• Поддержка 1СFresh
• ALTAPP АЛЬТКАССА Поддержка партнеров

С Уважением!