Сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, который предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений
1С:ИТС Отраслевой
1С:ИТС Отраслевой
Описание
1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.
После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:
- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона, систем электронной коммуникации Skype и ICQ. Координаты линии консультаций по каждому решению размещены в разделе «Техподдержка»;
- настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
- поддержка интеграции с ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) в решениях фирмы «1С» для производства и торговли алкогольной продукцией;
- настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
- доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет».
- Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками ПП;
- обращение на ЛК разработчика ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя. Координаты линии консультации разработчиков ПП размещены в разделе «Техподдержка»;
- усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения определенных Отраслевых и специализированных решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (далее – Отраслевых ПП);
- возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС. Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация».
Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП.
Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.
При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.
Стоимость сервиса при приобретении через партнеров фирмы «1С»:
|
№ |
1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ |
Период |
Период |
Период |
Период |
Льготный на 12 месяцев |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
1С:ИТС Отраслевой Базовый |
6 800 руб. |
3 600 руб. |
1 900 руб. |
900 руб. |
4 600 руб. |
|
2 |
1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории |
13 700 руб. |
7 200 руб. |
3 800 руб. |
1 800 руб. |
9 200 руб. |
|
3 |
1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории |
27 400 руб. |
14 400 руб. |
7 600 руб. |
3 600 руб. |
18 400 руб. |
|
4 |
1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории |
54 800 руб. |
28 800 руб. |
15 200 руб. |
7 200 руб. |
36 800 руб. |
|
5 |
1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории |
82 200 руб. |
43 200 руб. |
22 800 руб. |
10 800 руб. |
55 200 руб. |
|
6 |
1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории |
109 600 руб. |
57 600 руб. |
30 400 руб. |
14 400 руб. |
73 600 руб. |
Актуальный список конфигураций, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (с категорией сопровождения) пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.
- Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (видеозапись)
- Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (презентация)
- Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014
«О выпуске 1С:ИТС Отраслевой и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений»
- Информация для пользователей и партнеров №19049 от 27.10.2014
«О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой»
- Вебинар для партнеров "1С:ИТС Отраслевой. Учимся продавать и управлять. (видеозапись и презентация)
По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу itsotr@1c.ru.
По всем вопросам обращайтесь
Отдел ИТС и сервисов 1С
"1С-Поволжье"
E-Mail:
its@1cpfo.ru
Линия поддержки в 1С-Коннект:
Отдел ИТС и Сервисы, 1С-Поволжье