Уважаемые коллеги!
Компании «1С-Рарус» и "1С-Поволжье" приглашают Вас принять участие в вебинаре:
"7 ключевых принципов управления современной компанией на основе 1C:ITIL"
Дата проведения: 13 мая 2014г.
Время проведения: с 11:00 до 12:30 по московскому времени
Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, отделов продаж, отделов маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний "1С:Франчайзи".
Докладчик: Вадим Бекетов , руководитель проекта 1С:ITIL
Программа вебинара
Время | Тема доклада |
11:00 | Приветственное слово. Регламент проведения вебинара. |
11:10 | Что такое ITIL и какую пользу это может принести вашему бизнесу? |
11:25 | 7 ключевых принципов управления: · Современная служба поддержки Service Desk · Управление конфигурациями и учет ВТ техники и активов · Управление мощностями · Управление рисками · Поддержка гибких технологий управления проектом · Управление запросами на доступ · Оценка качества услуг и KPI на основе профессиональных показателей и метрик
|
12:00 | ITIL-Эффект для вашего бизнеса |
12:15 | Вопросы и ответы |
Ирина Китайкина
PR - менеджер
компании "1С - Поволжье"
E-Mail: kiti@1cpfo.ru
Skype: i.kitaykina
тел: 8 (831) 434-17-00 доб(112)
