Информация для партнеров №18427 от 05.06.2014

1. Небольшие партнеры, соблюдающие правила работы по ИТС, получают дополнительное время до конца 2014 года для наращивания клиентской базы.

Внимание! Изучив мнения партнеров в конференции ИТС http://www.1c.ru/forum/thread.jsp?id=1188079, мы решили пока не проводить ранее запланированного и объявленного в письме № 17958 от 25.02.2014 повышения цен по дилерской колонке. Мы хотим дополнительно изучить вопрос и провести еще одно обсуждение на большом партнерском семинаре 27–28 сентября 2014 года. Предлагаем заинтересованным партнерам принять в нем участие!

Отметим, что решение о выставлении заградительного барьера в виде высокой закупочной цены по дилерской колонке цен было принято после обсуждения проблемы демпинга по ИТС со стороны дилеров и некоторых партнеров, имеющих ДКК, на декабрьском совещании партнеров в 2013 году. В основном повышение цен по дилерской колонке должно было коснуться партнеров-нарушителей (обслуживание без ИТС и нарушения правил продаж) и дилеров, не подписавших Соглашение о соблюдении правил по ИТС или подписавших, но нарушающих (демпингующих).

Однако, по просьбам небольших партнеров, решение о повышении цен по дилерской колонке откладывается до обсуждения на сентябрьском партнерском семинаре. Небольшие партнеры, работающие по второй колонке и соблюдающие правила работы по ИТС, в любом случае сейчас получают дополнительное время для наращивания своей клиентской базы.

Для того чтобы получать ИТС уровня ТЕХНО по следующей (более льготной) колонке, достаточно иметь не менее 20 действующих платных договоров 1С:ИТС. Для получения ИТС уровня ПРОФ по третьей колонке достаточно 5 договоров. Для повышения доходности направления рекомендуем партнерам, имеющим 10–15 договоров уровня ТЕХНО, переводить своих пользователей на договора уровня ПРОФ.

В качестве маркетинговых инструментов для перевода пользователей с ТЕХНО на ПРОФ можно использовать:

·         акцию "Лето подарков", в которой могут принять участие не только пользователи, имеющие годовые договоры уровня ПРОФ, но и пользователи, перешедшие с договора ТЕХНО на ПРОФ (условия проведения акции http://its.1c.ru/leto);

·         перевод пользователей с ТЕХНО на ПРОФ (подробнее см. информационный выпуск № 16192 от 30.01.2013);

·         заключение с новыми клиентами договора льготного сопровождения по схеме 8+4 (подробнее тут http://its.1c.ru/db/partnerits#content:329:1).

Для небольших партнеров, выполняющих правила работы по ИТС, независимо от выполнения требований к среднему отвалу за предыдущие 12 месяцев, сохраняется льгота, введенная информационным письмом № 12954 от 17.01.2011. 

Партнерам, продавшим за 2011–2012 годы до 10 коробок (от 1 до 20 коробок для Москвы и Санкт-Петербурга), требующих ИТС, и имеющим число действующих договоров 1С:ИТС уровня ПРОФ равное (или большее) числу проданных коробок, 1С:ИТС уровня ПРОФ отгружается по более льготной цене (по следующей колонке цен независимо от региона).

2. Партнеры с высоким уровнем среднегодового отвала получают дополнительное время на исправление ситуации с отвалами платных договоров 1С:ИТС – до октябрьского выпуска ИТС.

В соответствии с информационным письмом № 17958 введен контроль за отвалом платных договоров 1С:ИТС и за оформлением договоров 1С:ИТС для всех проданных ПП 1С, сопровождение которых требует обязательного ИТС.

На текущий момент большинство партнеров включились в работу по снижению отвалов. В целом наблюдается положительная динамика, но многим, особенно партнерам, имеющим на сопровождении значительное количество клиентов, требуется дополнительное время для перестройки процессов внутри компании, изменений в организационной структуре, внесения изменений в систему мотивации сотрудников, занятых в процессе сопровождения, перераспределения зон ответственности.

С учетом этого факта принято решение дать всем партнерам дополнительное время на улучшение ситуации до октября.

Таким образом, партнерам, у которых показатель отвала составляет более 30% и нет положительной динамики по сравнению с предыдущим месяцем, комплекты ИТС будут отгружаться по предыдущей (более дорогой) колонке цен начиная с октябрьского выпуска ИТС 2014 года.

Свой отчет по отвалам и расшифровку по клиентам партнеры могут получить в Личном кабинете http://its.1c.ru/personal/ или в разделе "Материалы для партнеров" сайта its.1c.ru.

Инструкция по заказу отчетов http://its.1c.ru/db/partnerits#content:625:1.

Материалы по ссылкам из раздела "Рекомендации по удержанию клиентов" инфописьма №17958 помогут партнерам наладить работу с клиентами и удерживать их на регулярном сопровождении.

Дополнительное время на исправление ситуации с отвалами платных договоров 1С:ИТС партнеры могут получить, составив и утвердив в фирме "1С" план работы по улучшению ситуации.

Шаблон плана снижения показателя "Средний отвал платных договоров за предыдущие 12 месяцев" представлен в Приложении 1 к информационному письму №17958.

План по работе с отвалами партнеры могут присылать на e-mail: its@1c.ru. План работ необходимо утвердить в фирме "1С" до 15 сентября 2014 года.

3. Напоминание о необходимости подписания Соглашения о соблюдении правил 1С:ИТС до 20 июня 2014 года

Для того чтобы получать скидки на 1С:ИТС по тем же правилам, что и партнеры, имеющие статус франчайзи, партнеры, не заключившие ДКК, должны подписать Соглашение о том, что они обязуются соблюдать все требования и правила работы по 1С:ИТС, установленные и доведенные до партнерской сети в информационных выпусках фирмы "1С", Стандарте регулярного сопровождения пользователей 1С, Справочнике партнера по ИТС.

До 20 июня российские партнеры, не заключившие с фирмой "1С" договор коммерческой концессии (ДКК), должны подписать Соглашение о соблюдении правил 1С:ИТС в электронном виде, для того чтобы получать скидки начиная с июльского выпуска ИТС.

Прямая ссылка на Соглашение в электронном виде:

http://its.1c.ru/partner/agreement.php

Ссылки на электронное соглашение опубликованы на страницах сайтов 1С:ИТС и технической поддержки партнеров:

1) http://its.1c.ru/personal/

2) http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/GeneralPartnerSupportInfo.aspx

Подписание Соглашения доступно только сотрудникам, которым назначена роль "Администратор" на сайте Технической поддержки для партнеров фирмы "1C" (partweb.1c.ru).

Партнерам, присоединившимся к Соглашению, комплекты 1С:ИТС будут отгружаться по тем же правилам, что и партнерам, заключившим с фирмой "1С" договор коммерческой концессии.

Партнеры, на заключившие ДКК и не присоединившиеся к Соглашению о соблюдении правил 1С:ИТС до 20 июня, начиная с июльского выпуска будут получать комплекты ИТС по второй колонке независимо от количества платных договоров 1С:ИТС.

4. Рекомендованные цены на 1С:ИТС для тендеров на любой срок

В связи с поступающими запросами от партнеров фирмы "1С", участвующих в конкурсах (тендерах, аукционах, торгах и прочее), проводимых организацией-пользователем программ "1С:Предприятие" в сфере закупок товаров, работ, услуг, приводим рекомендованные цены для тендеров на любой срок. 

Таблица с рекомендованными ценами размещена в Справочнике партнера по ИТС по адресу: http://its.1c.ru/db/partnerits#content:997:1