Час с экспертом: Владимир Павлов – как успешно организовать постпроектное сопровождение
Вебинар для партнеров

12 мая (Чт)

11:00 (по МСК)

Регистрация закрыта

В чем секрет успешного корпоративного сопровождения? Обсудим на нашем часе с экспертом. Наш гость – Владимир Павлов, Фирма "1С".
Владимир поделится опытом организации постпроектного сопровождения. Расскажет, как правильно оценить трудозатраты и стоимость услуг. Как взаимодействовать с заказчиком и соответствовать его требованиям.

Программа

С чего начать? Как правильно взаимодействовать с командой проекта?
Как работать с документами проекта и сформировать базу знаний по внедренному решению?
Как организовать взаимодействие с заказчиком и определить требования к сопровождению?
Как адаптировать каталог услуг, учесть риски и заключить SLA?
Какие процессы надо организовать? Как определить состав специалистов, рассчитать трудоемкость и оценить стоимость ИТ-услуг?

Спикеры

Павлов Владимир

Руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы "1С", ITIL Expert, Service Manager ITIL (EXIN), PM IPMA D, заместитель председателя itSMF России.