О снятии с продаж программного продукта "Модуль Монитор сопровождения для конфигураций системы "1С:Предприятие 8" и дальнейшем развитии решений "1С:ITIL"

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о снятии с продаж программного продукта "Модуль Монитор сопровождения для конфигураций системы "1С:Предприятие 8" в связи с тем, что пользовательский спрос смещен в область приобретения программных продуктов с более развитыми функциональными возможностями.

С 29.10.2013 снимаются с продажи:

Все права на конфигурацию "Модуль Монитор сопровождения для конфигураций системы "1С:Предприятие 8" переходят к партнеру-разработчику ООО "РГ-Софт". Поддержка конфигурации "Модуль Монитор сопровождения для конфигураций системы "1С:Предприятие 8", будет осуществляться разработчиком - фирмой "РГ-Софт" - в течение года с момента снятия продукта с продаж, по телефону горячей линии (495) 989-22-16 с 10:00 до 18:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий). Для консультаций по электронной почте будет использоваться e-mail: support@rg-spc.ru.

Партнерам фирмы "1С" и пользователям продукта "Модуль Монитор сопровождения для конфигураций системы "1С:Предприятие 8" в качестве системы Service Desk для службы технической поддержки рекомендуется приобретать программные продукты , выпускаемые совместно Фирмой "1С" и Центром разработки "1С-Рарус". Перечень продуктов представлен в таблице ниже:

Программный продукт "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия" версий "Стандарт" и "Проф" - это универсальная система, простая в настройке и использовании, предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library - библиотека передового опыта в области управления ИТ).

Решение помогает эффективно и при этом с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

Подробнее о функционале версий "Стандарт" и "Проф" программного продукта "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия" можно узнать на сайте фирмы "1С" http://solutions.1c.ru/itsm и в информационных письмах( № 12038 от 29.06.2010г. "О выпуске продукта "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" и № 14518 от 16.12.2011г. "О выпуске "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ").