Темы вебинаров 1 квартала:
3 февраля в 10:00 (Мск): Планерка, как инструмент повышения эффективности сотрудников
- Почему не стоит недооценивать значение регулярных планерок и совещаний?
- Виды планерок, темы, цели и задачи.
- Составляющие любой планерки.
- Этапы и регламент проведения.
17 февраля в 10:00 (Мск): Оптимизация бизнес-процессов
- Что такое оптимизация бизнес-процессов и зачем она нужна?
- Цели и задачи оптимизации.
- Как, когда и что оптимизировать.
- Какие процессы не стоит оптимизировать.
- Возможные ошибки. Кто должен быть ответственным за результат?
3 марта в 10:00 (Мск): Методика 5S. Как сократить потери в производительности труда
- Основные бизнес-процессы в офисе.
- Какие бывают потери в производительности труда и их последствия.
- "Бережливое производство" в офисе. Внедрение "бережливых" технологий в офисе на примере "Софт-Юнион".
- Сертификация по стандартам ISO.
17 марта в 10:00 (Мск): Риски внедрения KPI
- Что такое KPI и зачем это нужно?
- Почему KPI не работает: ошибки при внедрении KPI.
- Когда не стоит применять KPI.
24 марта в 10:00 (Мск): Построение отдела сопровождения
- Структура отдела, цели, задачи, функции.
- Персонал: набор, адаптация, обязанности, квалификация.
- Индивидуальный план развития сотрудников отдела.
- Мотивация развития компетенций.
31 марта в 10:00 (Мск): Управление отделом сопровождения
- Загрузка сотрудников отдела сопровождения.
- Работа с заявками: распределение и контроль.
- Сезонность: что это и как её побороть?
- Как увеличить выработку.
